選擇在線客服系統(tǒng)需要注意哪些事項(xiàng)?

       簡(jiǎn)單來說：
       1、功能滿不滿足需要有一定的管理視角才能看到現(xiàn)有業(yè)務(wù)存在什么問題，針對(duì)存在的問題借助工具去改善提高

       2、價(jià)格合不合適如果你是小微企業(yè)，當(dāng)然價(jià)格越便宜，功能越多越好，能公司業(yè)務(wù)囧境，在過渡期使用也是很不錯(cuò)的，但是要注意性;如果你是有一定規(guī)模的企業(yè)，那相應(yīng)的，一套成體系的或者更正規(guī)的在線客服系統(tǒng)就能更適合企業(yè)的使用，還能在一定程度上提升企業(yè)的形象感，傳遞給客戶更信賴的感受這一點(diǎn)上，企點(diǎn)客服就是以此為目標(biāo)去進(jìn)行軟件優(yōu)化的。

       企點(diǎn)客服從初的營(yíng)銷QQ升級(jí)而來，產(chǎn)品所特有的QQ會(huì)話通路，支持在全渠道進(jìn)行客戶接待;還有著10萬的客戶庫容量，支持海量客戶的留存;此外在在線接待上，在線客服系統(tǒng)，還有著咨詢?cè)L客的瀏覽軌跡記錄、快捷回復(fù)、客戶480項(xiàng)細(xì)分標(biāo)簽化管理等等，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從客戶接待到流入的全過程管理，一套客服系統(tǒng)，在線客服接待+客戶管理的管理

       3、除開本身業(yè)務(wù)開展的場(chǎng)景所需要的功能，軟件是否還貼心地準(zhǔn)備或支持其他軟件的接入、是否有一些功能能更好幫助企業(yè)目前的業(yè)務(wù)比如：企業(yè)形象對(duì)外，傳遞信任感;網(wǎng)盤功能，幫助企業(yè)存儲(chǔ)傳輸?shù)鹊?/p>