呼叫中心的錄音功能有哪些特征?

1.自動(dòng)循環(huán)記錄：可以設(shè)置4個(gè)磁盤進(jìn)行自動(dòng)循環(huán)記錄。當(dāng)系統(tǒng)硬盤空間已滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄的文件，以確保系統(tǒng)全年正常運(yùn)行。

2.多種錄音啟動(dòng)方式：錄音啟動(dòng)方式靈活，具有壓力控制、按鍵控制和語音控制多種啟動(dòng)方式，可以在一定時(shí)間內(nèi)或24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行錄音，并且可以靈活地設(shè)置錄音開始時(shí)間。

3.錄音檢索：實(shí)現(xiàn)復(fù)雜通話記錄的快速檢索。根據(jù)通道號(hào)、呼叫日期、時(shí)間、主號(hào)和被叫號(hào)來檢索錄音。

        綜上所述，錄音系統(tǒng)會(huì)記錄每個(gè)呼叫的所有內(nèi)容，包括自動(dòng)全過程錄音，按鍵選擇錄音和通過音頻模式的語音控制錄音。通話數(shù)據(jù)完整清晰，支持遠(yuǎn)程訪問。客戶端和服務(wù)器可以通過監(jiān)視功能實(shí)時(shí)監(jiān)視電話。它具有文件管理、信息檢索、查詢和統(tǒng)計(jì)的功能。錄音系統(tǒng)可以使整個(gè)系統(tǒng)更加穩(wěn)定和完善，并且從以前的支持角色到主導(dǎo)角色，越來越多的呼叫中心用戶逐漸認(rèn)識(shí)到錄音系統(tǒng)的價(jià)值。