電話錄音系統(tǒng)功能

　　濟(jì)南呼叫中心系統(tǒng)功效是今朝海內(nèi)市場(chǎng)上功效豐碩，成熟穩(wěn)定的體系，濟(jì)南呼叫中心系統(tǒng)功效具備適用于各類行業(yè)各類應(yīng)用環(huán)境中的各類產(chǎn)物，在、企事業(yè)單位都有普遍應(yīng)用。濟(jì)南呼叫中心系統(tǒng)功效主要有以下： 濟(jì)南自動(dòng)外呼系統(tǒng)

　　1、平安應(yīng)用

　　體系采用了的平安應(yīng)用機(jī)制，體系的啟動(dòng)和加入，必需輸出準(zhǔn)確的用戶名和口令，不克不及隨便啟動(dòng)法式停止數(shù)據(jù)的改動(dòng)和刪除，包管了灌音軟件外面數(shù)據(jù)信息的完備，也防止了隨便加入灌音軟件，從而使體系無(wú)奈對(duì)通話失常治理;

　　2、德律風(fēng)灌音

　　(1)灌音及回放全數(shù)碼方法，高保真原音再現(xiàn)，1G硬盤空間可錄175小時(shí)。

　　(2)多路同時(shí)灌音：德律風(fēng)灌音體系功效多路同時(shí)灌音，各通道之間互不滋擾，對(duì)通話品質(zhì)沒有影響;

　　(3)灌音方法：能夠全主動(dòng)灌音，也可手動(dòng)灌音;

　　(4)灌音存儲(chǔ)：可設(shè)置多達(dá)6個(gè)盤(能夠是硬盤、分區(qū)或收集映照盤)主動(dòng)輪回灌音;

　　(5)灌音備份：德律風(fēng)灌音體系功效可設(shè)置主動(dòng)備份的光陰、備份介質(zhì)(如：硬盤、CD-R、MO等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝備);

　　(6)準(zhǔn)時(shí)灌音：灌音肇端光陰能夠機(jī)動(dòng)設(shè)置，能夠是一段光陰內(nèi)灌音也能夠是天天24小時(shí)灌音;

　　(7)輪回灌音：當(dāng)計(jì)算機(jī)的硬盤將滿時(shí)，德律風(fēng)灌音體系功效體系主動(dòng)提示，并將主動(dòng)開始灌音的材料，以包管體系能夠終年不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　(8)灌音挑選：能夠?qū)σ磺型ㄔ捁嘁?，也可選擇特定號(hào)碼灌音;

　　(9)灌音格局：灌音文件為WAV等格局，用戶通Window Media Player等媒體播放器就能夠播放灌音;

　　(10)灌音緊縮：供給多種緊縮率，滿意分歧用戶的必要，40G的硬盤多能夠保留15000多個(gè)小時(shí);采用硬件緊縮，音質(zhì)相對(duì)保真;

　　(11)灌音文件的播放：可用聲卡或灌音卡播放灌音，灌音文件播放方便快捷;

　　(12)多種環(huán)境灌音：路線適用于德律風(fēng)外線、交換機(jī)分機(jī)外線、ISDN引出的模仿線等;

　　3、記載復(fù)電去電(德律風(fēng)相同進(jìn)程記載)

　　德律風(fēng)灌音體系功效體系軟件主動(dòng)識(shí)別出呼喚偏向，呼入照樣撥出，并主動(dòng)記載主叫號(hào)碼(有復(fù)電表現(xiàn))、被叫號(hào)碼，通話光陰;能夠?qū)σ磺械膿苋搿艹?、未接德律風(fēng)停止清單列表、打印、匯總、分組等;

　　4、德律風(fēng)灌音查問和相同進(jìn)程記載查問

　　依據(jù)光陰、客戶信息(公司稱號(hào)、聯(lián)系人、聯(lián)系德律風(fēng))、通話路線、通話時(shí)長(zhǎng)、通話性子(通話偏向、通話范例)等前提，停止通話灌音的查問，查問的成果能夠?qū)氲紼XCEL外面，停止編纂打印，可對(duì)通話范例停止變動(dòng)，也可對(duì)每次通話內(nèi)容停止擇要闡明，雙擊灌音記載，便可主動(dòng)播放通話灌音內(nèi)容;

　　5、話務(wù)統(tǒng)計(jì)(事情量統(tǒng)計(jì))

　　德律風(fēng)灌音體系功效可完成繁雜的通話疾速檢索，可設(shè)置多種查問前提，可按路線查問，按來(lái)德律風(fēng)號(hào)碼查問,按去電號(hào)碼查問,按客戶稱號(hào)查問、按通話時(shí)音查問等;并可對(duì)查問成果停止分組、匯總、打印，對(duì)付監(jiān)視稽核員工的事情量，進(jìn)步員工的事情積極性，具備極其重要的意義;

　　6、德律風(fēng)監(jiān)聽

　　在本機(jī)和收集內(nèi)，德律風(fēng)灌音體系功效可完成第三方及時(shí)同步聽取每一條路線的通話環(huán)境，并可及時(shí)調(diào)理音量;濟(jì)南呼叫中心系統(tǒng)

　　7、客戶治理

　　體系對(duì)戶材料停止分組分類治理，德律風(fēng)灌音體系功效中客戶材料治理中存儲(chǔ)了客戶稱號(hào)、聯(lián)系人姓名、客戶地點(diǎn)、聯(lián)系方法等根本信息，讓客戶一個(gè)都少不了，也方便與客戶停止順暢的相同;

　　8、復(fù)電彈屏

　　聯(lián)系人復(fù)電，德律風(fēng)灌音體系功效主動(dòng)彈出該客戶信息窗口，光陰控制對(duì)方材料，控制相同的主動(dòng)權(quán)，進(jìn)步公司抽象和辦事程度;

　　9、權(quán)限治理

　　德律風(fēng)灌音體系功效軟件具備多種權(quán)限，設(shè)置操縱職員的功效權(quán)限，包含查問、刪除、統(tǒng)計(jì)或設(shè)置某一條或某幾條路線查問功效等;

　　10、收集長(zhǎng)途查問

　　可經(jīng)由過程收集，應(yīng)用電腦德律風(fēng)灌音體系功效軟件完成長(zhǎng)途對(duì)裝備的治理和對(duì)灌音查找放音、及時(shí)聽取;

　　11、報(bào)警功效

　　德律風(fēng)灌音體系功效呈現(xiàn)非常時(shí)(斷線等)，德律風(fēng)灌音體系功效會(huì)經(jīng)由過程屏幕提示報(bào)警;

　　12、簡(jiǎn)略易用的軟件

　　體系軟件界面美觀大方，友愛易用，功效計(jì)劃人性化，事情狀況，操縱指示及記載查找成果均有具體表現(xiàn)，并附有的使用闡明文件。