如何選擇不同的呼叫方式

　　一、首呼階段的呼叫方式  濟(jì)南呼叫中心系統(tǒng)

　　1、如果目標(biāo)號(hào)碼并不是很有針對(duì)性，呼叫幾十個(gè)或者幾百個(gè)以上才可能有一個(gè)客戶有興趣，建議采用語(yǔ)音群呼服務(wù)，系統(tǒng)同時(shí)并發(fā)幾十路幾百路呼叫，先把有興趣的客戶找出來(lái)，后續(xù)再采用預(yù)覽式外呼進(jìn)行回訪跟進(jìn)。

　　2、如果號(hào)碼質(zhì)量有一定的針對(duì)性，或者業(yè)務(wù)上不允許呼叫后播放語(yǔ)音廣告，需要采用客戶接通轉(zhuǎn)座席的方式，則建議采用預(yù)測(cè)外呼方式。

　　3、語(yǔ)音群呼、預(yù)測(cè)外呼均只能是在電話營(yíng)銷首呼階段采用。

　　二、回訪和業(yè)務(wù)跟進(jìn)采用的呼叫方式

　　對(duì)于電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)，首呼階段過(guò)濾出的意向客戶，后續(xù)回訪或業(yè)務(wù)跟進(jìn)則采用預(yù)覽式外呼進(jìn)行。