什么是電話營銷系統？

　　電話營銷系統主要是為電銷企業(yè)建立的一個互動營銷中心，將銷售的各個環(huán)節(jié)整合在一起，和客戶進行一對一的營銷。電話營銷系統幫助電銷企業(yè)更好的完成銷售的整個過程，提升企業(yè)的市場競爭力。

　　電話營銷系統可以批量導入數據，電銷企業(yè)可以根據公司的實際情況進行外呼(外呼的三種方式：點擊外呼、自動外呼、語音群呼)，系統可自動過濾無效號碼，當客戶接聽電話后自動轉接到人工坐席，坐席人員可以根據客戶的需求適合客戶的產品，坐席人員可以將客戶需求以及客戶基本信息錄入到客戶管理系統中，當客戶再次來電時可以清楚了解到客戶的基本資料以及客戶的需求。

　　坐席人員與客戶通話時，系統可自動記錄通話內容，為處理糾紛以及考評提供依據。系統可以對坐席人員的工作情況進行統計，包括通話量以及通話時長、成交量等，管理人員可以根據數據對坐席人員進行管理。