想要做好電銷工作，這些你有必要知道了

　　電話銷售是銷售行業(yè)當(dāng)中比較普遍的一種方式，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)拓展，電話銷售也是一份人人羨慕的高薪職業(yè)，做的好百萬(wàn)年薪者不乏其人。濟(jì)南自動(dòng)外呼系統(tǒng)當(dāng)然電銷想要做好也不是那么容易的，那么成功的電話營(yíng)銷人員需要達(dá)到哪些要求呢?

　　提前做好準(zhǔn)備工作

　　即使是銷售高手，在給客戶打電話之前都要捋一捋思路。有時(shí)候還要拿出筆，寫好提綱，而不是一拿起電話就聊的。很多時(shí)候在聊的過(guò)程中因?yàn)榉N種原因而落掉一些重要內(nèi)容，從而適得其反，沒(méi)有達(dá)到通話的預(yù)期效果。

　　懂得換位思考

　　要學(xué)會(huì)換位思考，一定要站在客戶的利益角度進(jìn)行話術(shù)錘煉，要讓客戶知道我們能夠提供什么樣的利益承諾，如何雙贏，以及如何勾勒未來(lái)合作的場(chǎng)景等等。

　　控制自己的情緒

　　人們?cè)趥鬟f自我想法的同時(shí)，用到的傳遞方式并不僅僅是他們使用的詞語(yǔ)，更是這些詞語(yǔ)背后的重音、語(yǔ)調(diào)。而這些隱藏在語(yǔ)言和語(yǔ)氣中的微妙線索，都和溝通成果息息相關(guān)。

　　在電話營(yíng)銷中，因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)一句話而使付諸東流的事很多。即使你的客戶無(wú)理取鬧，或者說(shuō)些不經(jīng)思考的話讓你難過(guò)，你也不要為逞一時(shí)之能而跟顧客急或過(guò)于情緒化。要控制好自己的情緒，一個(gè)成功的電話營(yíng)銷人員必定是一個(gè)控制情緒能力強(qiáng)的人。

　　適時(shí)堅(jiān)持

　　銷售被客戶拒絕是再平常不過(guò)的，怕的是因此所導(dǎo)致的心態(tài)失衡，有時(shí)候客戶還沒(méi)聽(tīng)完我們的介紹，就說(shuō)不需要了，然后就是掛電話。遇到這種情況，可能很多人就選擇放棄了。其實(shí)可能今天客戶心情不好，可以選擇下次再打，有時(shí)候客戶是需要打好多次電話才能約見(jiàn)的。所以打電話，堅(jiān)持很重要，說(shuō)不定你這次聯(lián)系了，就能成交了。

　　做好電話筆記

　　在打過(guò)電話后，一定要做好記錄，越詳細(xì)越好，并做以總結(jié)，按客戶成意向度進(jìn)行分類，有希望成交的，要短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議。對(duì)于沒(méi)有合作意向的，也要不定期的給他電話，跟蹤客戶，現(xiàn)在沒(méi)有需求，不代表以后沒(méi)有。

　　但是作為電話營(yíng)銷人員，80%的時(shí)間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打一、兩百通電話，但是有效電話不足2%，找到一個(gè)意向客戶猶如大海撈針。聰明的老板就會(huì)想一個(gè)辦法來(lái)這個(gè)問(wèn)題。